Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis berisi kewajiban dan janji penyelenggara layanan kepada masyarakat untuk melaksanakan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan. Maklumat ini berfungsi sebagai jaminan kualitas pelayanan, yang mencakup kesediaan menerima sanksi atau memberikan kompensasi jika pelayanan tidak sesuai standar.